A chi è rivolto

  • Cittadini/e;
  • istituzioni;
  • imprese;
  • enti Terzo Settore.

Descrizione

L'attività di controllo dei servizi di trasporto pubblico si articola in: 

  •  attività di controllo d'ufficio
  •  attività di controllo sul territorio, anche in relazione alle segnalazione degli utenti e delle amministrazioni comunali



Come fare

L'utente che intende segnalare un disservizio, deve far pervenire una lettera (anche tramite e-mail) a:

Cosa serve

La segnalazione deve contenere:

  • riferimenti di chi segnala il disservizio per poter fornire risposta da parte dell'Ente;
  • azienda esercente;
  • denominazione della linea;
  • giorno e orario;
  • bus (targa o codice vettura);
  • luogo o fermata;
  • puntuale descrizione del disservizio, ad esempio:
    • mancata effettuazione di corse;
    • salto di fermate da parte dei mezzi di trasporto;
    • mancato rispetto del percorso;
    • ritardo o anticipo rispetto all'orario previsto;
    • mancanza di orari/informazioni alle paline di fermata;
    • mancata applicazione di S.I.T.A.M.;
    • mancanza di orari/informazioni alle paline di fermata;
    • mancata applicazione tipologie di documenti e tariffe SITAM;
    • mancanza di biglietti e abbonamenti alle rivendite;
    • scarsa qualità del bus o del viaggi.

Cosa si ottiene

In caso di accertamento di disservizi, vengono contestate all'Azienda le difformità riscontrate e si verificano le opportune azioni con le Imprese Affidatarie e con i Comuni per porre rimedio alla situazione di disagio.

Contatti

Agenzia per il Trasporto Pubblico Locale del Bacino della Città Metropolitana di Milano, Monza e Brianza, Lodi e Pavia: segnalazioniTPL.Cittametropolitana@agenziatpl.it

Unità Organizzativa responsabile

Pagina aggiornata il 04/06/2026

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